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離退休干部管理處與局機關服務中心衛生所聯合建立異地醫保咨詢平臺

來源:離退休干部管理處 發布時間:2018-12-17 10:55:00

在離退休干部管理處今年開展的精準服務調研走訪中,了解到68名分散居住在沈陽以外17個城市的老同志們對醫保在異地就醫方面的政策法規以及報銷和結算手續有很多不解之處,而且有些問題時效性很強,需要及時解答。

在了解到老同志們的困難后,離退休干部管理處及時與局機關服務中心衛生所取得聯系,經雙方協商和調研論證后,依托微信群建立起了異地醫保咨詢平臺,由衛生所負責醫保的周慧艷同志在線為老同志們答疑解惑。

平臺建立之后,一方面減少了中間環節,縮短了時間,答復時間由原先的平均23個工作日縮短為目前的0.5個工作日,為老同志們提供了最大程度的便捷;另一方面針對共性問題進行統一答復,減少了重復解答,提高了工作效率。這項便民舉措,得到了老同志們的一致好評。

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